財政部經(jīng)濟建設(shè)司負責(zé)人5日在接受記者采訪時再次強調(diào),商家銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時必須開具發(fā)票,發(fā)票既是確保產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的憑證,又是享受財政補貼最關(guān)鍵的憑證。
這位負責(zé)人說,開具發(fā)票是銷售網(wǎng)點應(yīng)盡的義務(wù)。在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品招標(biāo)時,明確要求參與企業(yè)合理分配生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)及各級經(jīng)銷商之間利潤。實際上,由于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品受到廣大農(nóng)民歡迎,經(jīng)銷商“薄利多銷”,銷售網(wǎng)點利潤是有保證的。因此,任何銷售網(wǎng)點不能以增加稅負為由不開具發(fā)票。
這位負責(zé)人同時提醒,農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品要到懸掛有“家電下鄉(xiāng)指定店”標(biāo)牌的銷售網(wǎng)點購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品,并且必須索要發(fā)票,這是維護售后服務(wù)等自身權(quán)益的需要。
此外,這位負責(zé)人說,農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品開箱時,要注意驗證及保存產(chǎn)品標(biāo)識卡(粘貼在說明書封面上),確定標(biāo)識卡正確完好后,方可從說明書上取下標(biāo)識卡,并以此作為申領(lǐng)補貼的重要憑證。無標(biāo)識卡的產(chǎn)品應(yīng)拒絕接受。購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品后,需將標(biāo)識卡上的卡號、產(chǎn)品編碼的條形碼和購買人的個人信息告知網(wǎng)點銷售人員,進行銷售登記以備補貼。
這位負責(zé)人說,如果農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品后遇到售后服務(wù)問題,可以與中標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)或中標(biāo)銷售企業(yè)聯(lián)系。中標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)履行投標(biāo)時關(guān)于售后服務(wù)的承諾,即售后服務(wù)“三包”規(guī)定、售后服務(wù)電話、5日內(nèi)解決家電產(chǎn)品故障、5日內(nèi)難以解決的應(yīng)當(dāng)提供備用機,對地域廣大和農(nóng)戶分散的鄉(xiāng)村開展巡回維修服務(wù)和集中培訓(xùn)服務(wù)。
中標(biāo)銷售企業(yè)應(yīng)嚴格履行流通企業(yè)承諾,嚴格執(zhí)行國家“三包”規(guī)定,提供適合農(nóng)民的售后服務(wù),設(shè)立24小時免費服務(wù)熱線;負責(zé)所售家電的安裝調(diào)試、使用輔導(dǎo),做到包教包會;滿足用戶服務(wù)要求,實現(xiàn)縣市用戶24小時之內(nèi)、鄉(xiāng)村用戶48小時之內(nèi)、偏遠鄉(xiāng)村72小時之內(nèi)上門服務(wù)。
這位負責(zé)人表示,對于不履行質(zhì)量或投標(biāo)承諾的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè),按照《家電下鄉(xiāng)操作細則》作出處罰規(guī)定:對產(chǎn)品質(zhì)量不合格的企業(yè),各級質(zhì)監(jiān)等部門應(yīng)立即責(zé)令限期改正,召回不合格產(chǎn)品,并及時向社會公布相關(guān)信息;對不履行質(zhì)量承諾、產(chǎn)品質(zhì)量問題突出的中標(biāo)生產(chǎn)企業(yè),將實施扣繳保證金、暫;蛉∠袠(biāo)資格等處罰;對不履行投標(biāo)承諾和中標(biāo)協(xié)議、銷售服務(wù)問題突出的銷售企業(yè),將實施扣繳保證金、暫停或取消家電下鄉(xiāng)流通企業(yè)中標(biāo)資格等處罰。 |