| 最近有納稅人反映，納稅申報(bào)期內(nèi)辦稅服務(wù)廳納稅人較多，排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)。國(guó)家稅務(wù)總局高度重視這一問(wèn)題，要求各地要結(jié)合實(shí)際，均衡使用納稅申報(bào)期間、適當(dāng)增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)、合理安排辦稅窗口，切實(shí)解決大廳排隊(duì)擁擠問(wèn)題。
辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人辦理各種涉稅事項(xiàng)和提供納稅服務(wù)的主要場(chǎng)所。最近，有納稅人反映，納稅申報(bào)期內(nèi)辦稅服務(wù)廳納稅人較多，排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，特別是每月8日、9日、10日3天最為突出。對(duì)此問(wèn)題，國(guó)家稅務(wù)總局高度重視，明確要求各地結(jié)合實(shí)際，抓緊研究改進(jìn)申報(bào)方式、緩解大廳排隊(duì)擁擠的辦法。
國(guó)家稅務(wù)總局要求各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)積極與納稅人協(xié)商，均衡使用納稅申報(bào)期間。對(duì)于規(guī)模小、核算相對(duì)簡(jiǎn)單的納稅人盡量安排在納稅申報(bào)期的前半段，對(duì)于規(guī)模大、核算相對(duì)復(fù)雜的納稅人盡量安排在納稅申報(bào)期的后半段，以便均衡申報(bào)辦稅時(shí)間，錯(cuò)開(kāi)高峰，避免擁擠。同類(lèi)規(guī)模的納稅人之間也可適當(dāng)定期輪換，以體現(xiàn)公平。
各地可適當(dāng)增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可根據(jù)實(shí)際需要，在那些納稅人比較密集的基層稅務(wù)分局或稅務(wù)所，增設(shè)辦稅場(chǎng)所，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，分流納稅人，分散辦理申報(bào)納稅，減輕原大廳的壓力。
發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。除了增值稅銷(xiāo)項(xiàng)發(fā)票開(kāi)票記錄IC卡以及涉及增值稅四小票電子記錄需到辦稅服務(wù)廳前臺(tái)插卡、報(bào)盤(pán)審核等業(yè)務(wù)外，應(yīng)大力推行網(wǎng)上業(yè)務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送各種報(bào)送資料，使納稅人足不出戶也能順利履行納稅義務(wù)。
合理安排辦稅窗口。根據(jù)業(yè)務(wù)工作量的實(shí)際情況和服務(wù)規(guī)范的要求，合理調(diào)配各類(lèi)窗口的數(shù)量，辦稅高峰時(shí)，可以臨時(shí)增加辦稅窗口、增派工作人員、延長(zhǎng)辦稅時(shí)間，以減輕窗口壓力，縮短納稅人排隊(duì)時(shí)間。與此同時(shí)，在納稅人密集的地方，還可在辦稅服務(wù)廳配置“排隊(duì)取號(hào)機(jī)”，按號(hào)分散等候，盡量避免納稅人站立排隊(duì)等候，以改善等候環(huán)境。
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國(guó)家稅務(wù)總局要求解決辦稅廳排隊(duì)擁擠的問(wèn)題
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