| 最近有納稅人反映，納稅申報期內(nèi)辦稅服務(wù)廳納稅人較多，排隊時間較長。國家稅務(wù)總局高度重視這一問題，要求各地要結(jié)合實際，均衡使用納稅申報期間、適當增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點、發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)、合理安排辦稅窗口，切實解決大廳排隊擁擠問題。
辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機關(guān)為納稅人辦理各種涉稅事項和提供納稅服務(wù)的主要場所。最近，有納稅人反映，納稅申報期內(nèi)辦稅服務(wù)廳納稅人較多，排隊時間較長，特別是每月8日、9日、10日3天最為突出。對此問題，國家稅務(wù)總局高度重視，明確要求各地結(jié)合實際，抓緊研究改進申報方式、緩解大廳排隊擁擠的辦法。
國家稅務(wù)總局要求各級稅務(wù)機關(guān)積極與納稅人協(xié)商，均衡使用納稅申報期間。對于規(guī)模小、核算相對簡單的納稅人盡量安排在納稅申報期的前半段，對于規(guī)模大、核算相對復(fù)雜的納稅人盡量安排在納稅申報期的后半段，以便均衡申報辦稅時間，錯開高峰，避免擁擠。同類規(guī)模的納稅人之間也可適當定期輪換，以體現(xiàn)公平。
各地可適當增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，可根據(jù)實際需要，在那些納稅人比較密集的基層稅務(wù)分局或稅務(wù)所，增設(shè)辦稅場所，通過網(wǎng)絡(luò)連接，分流納稅人，分散辦理申報納稅，減輕原大廳的壓力。
發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。除了增值稅銷項發(fā)票開票記錄IC卡以及涉及增值稅四小票電子記錄需到辦稅服務(wù)廳前臺插卡、報盤審核等業(yè)務(wù)外，應(yīng)大力推行網(wǎng)上業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)傳送各種報送資料，使納稅人足不出戶也能順利履行納稅義務(wù)。
合理安排辦稅窗口。根據(jù)業(yè)務(wù)工作量的實際情況和服務(wù)規(guī)范的要求，合理調(diào)配各類窗口的數(shù)量，辦稅高峰時，可以臨時增加辦稅窗口、增派工作人員、延長辦稅時間，以減輕窗口壓力，縮短納稅人排隊時間。與此同時，在納稅人密集的地方，還可在辦稅服務(wù)廳配置“排隊取號機”，按號分散等候，盡量避免納稅人站立排隊等候，以改善等候環(huán)境。
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國家稅務(wù)總局要求解決辦稅廳排隊擁擠的問題
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